Custplace

Custplace est un service web indépendant qui permet aux marques de gérer efficacement les avis de leurs clients en les centralisant sur une seule plateforme, en les classant efficacement et en simplifiant leur gestion (modération et réponse). Avec la présence de marques aussi prestigieuse que Schmidt, Alain Afflelou, Oscaro, Cetelem et Primark, Custplace connait un immense succès sur l’autre rive méditerranéenne.

fr.custplace.com – 2012

Custplace

Services

  • Identité visuelle
  • Expérience-utilisateurs (UX)
  • Interface-utilisateur (UI)
  • Développement web
  • Administration système
  • Création de contenus
  • Stratégie

Le Défi

Créer une application web en continuelle évolution, qui répond aux besoins des utilisateurs et des marques, et qui permet d’exploiter de nouveaux modèles économiques nécessite vision, planification, maitrise technique et connaissance du marché.

Le lancement de chaque nouvelle fonctionnalité est toujours précédé par un long travail de concertation, de documentation et de recherche sur les meilleurs choix à faire : stratégie à adopter, technologie à utiliser, dates de lancement opportunes...

« Les consommateurs ne sont pas dupes : ils savent très bien distinguer la valeur et l’intérêt d’un avis. » – Nicolas Marette, fondateur de Custplace
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Notre approche

La première étape d’un tel projet est la création d’un cahier des charges listant toutes les fonctionnalités dites « principales », et celles « secondaires » à intégrer éventuellement dans des mises à jour futures.

Arrive ensuite le planning qui répartit sur une certaine durée toutes les tâches à effectuer, ponctuée par des dates-butoirs de livraison. La création des interfaces-utilisateurs, l’optimisation de l’expérience-utilisateur et le développement de la plateforme se taillent la part du lion en matière de ressources, avant les différentes phases de test et de lancement restreint (alpha, bêta privée, bêta publique) pour clôturer avec le lancement final.

Custplace
« Notre objectif est de regrouper en un point unique avis de consommateurs, requêtes prospects et gestion de la relation client, sur un site indépendant quel que soit le secteur d’activité. » – Nicolas Marette, fondateur de Custplace

Collaboration à long terme

Notre partenariat avec Custplace dure depuis plus d’une demi-douzaine d’année et se concrétise à travers un contrat de maintenance évolutive qui permet à la plateforme de développer en continu de nouvelles fonctionnalités, d’évoluer au gré du marché et surtout de demeurer à l’écoute de ses utilisateurs, des marques et des internautes.

Custplace

Toute résistance est inutile

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